Avis Ulysse: Le meilleur comparateur de vol en 2025 ? Guide complet & Test
1. Qu'est-ce qu'Ulysse et comment fonctionne-t-il ?
Présentation d'Ulysse
Derrière Ulysse se cache une pépite française qui a su révolutionner le monde de la réservation de vols en ligne. Avec une note exceptionnelle de 4.8/5 sur Trustpilot, basée sur plus de 3400 avis clients, Ulysse se démarque nettement de ses concurrents. Cette performance n'est pas le fruit du hasard : l'entreprise française a fait le choix audacieux de placer la transparence et la simplicité au cœur de son approche.
Ce qui m'a particulièrement marqué lors de mes premiers pas sur la plateforme, c'est son engagement "simplement, sereinement, joyeusement" qui n'est pas qu'un simple slogan marketing. Le service client, entièrement basé en France, est réactif et compétent; un vrai plus quand on sait combien la réservation d'un vol peut parfois générer du stress.
Fonctionnement du comparateur
J'ai été bluffé par l'interface épurée d'Ulysse qui tranche radicalement avec les sites surchargés de publicités auxquels nous sommes habitués. La recherche de vols est intuitive, mais c'est surtout dans les options de filtrage que le comparateur excelle vraiment.
Petit détail qui change tout : la possibilité d'inclure directement le prix des bagages en soute dans la comparaison. Fini les mauvaises surprises au moment de finaliser la réservation ! J'apprécie particulièrement de pouvoir exclure certains types d'avions de ma recherche; par exemple les Boeing si vous avez une préférence pour Airbus. Une fonctionnalité que je n'avais jamais vue ailleurs.
La plateforme va au-delà de la simple comparaison de vols. Elle intègre également un comparateur de location de voitures avec une garantie d'annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ. Tout est pensé pour faciliter l'organisation complète du voyage, des transferts aéroport à la réservation d'une eSIM pour rester connecté à l'étranger.
Un point qui mérite d'être souligné : l'absence totale de frais cachés. Les prix affichés sont les prix réels, et cette transparence est vraiment rafraîchissante dans un secteur où les surprises de dernière minute sont malheureusement fréquentes.
Les points clés de Ulysse
| ✈️ | Présentation : Comparateur de vols français avec une note de 4.8/5 basée sur plus de 3400 avis clients |
| 💻 | Interface : Design épuré et intuitif, sans publicité, avec filtres avancés incluant l'option "exclure Boeing" |
| 💰 | Tarification : Prix transparents sans frais cachés, stabilité des tarifs jusqu'au paiement, bagages en soute inclus en option |
| 👥 | Service Client : Support français réactif (moins de 20 minutes), disponible de 10h à 18h avec suivi personnalisé |
| 🎁 | Flight Club : 99€/an en tarif de lancement, avantages exclusifs et 20% reversés à Stripe Climate |
| 💳 | Paiements : Multiples options incluant chèques vacances, cartes cadeaux et paiement en plusieurs fois |
| ✨ | Points forts : Interface sans publicité, prix stables, service client réactif, plus de 450 compagnies partenaires |
| ⚠️ | Limites : Couverture limitée hors Europe, moins d'options pour les itinéraires complexes, 180+ compagnies vs 1000+ chez les concurrents |
2. Avantages exclusifs d'Ulysse
Interface et expérience utilisateur
En matière d'expérience utilisateur, Ulysse a vraiment pensé à tout. Lors de mes recherches de vols Lyon-New York, j'ai immédiatement remarqué la clarté de l'interface. Les options de filtrage sont intuitives et complètes, avec plusieurs fonctionnalités essentielles :
Inclusion du bagage en soute dans la comparaison initiale des prix
Option de filtrage pour les vols directs uniquement
Possibilité d'exclure certains types d'avions (notamment les Boeing)
Fonction "Alternatives ±2 jours" pour optimiser son budget
Un détail qui change tout : en quelques clics, j'ai pu comparer plus de 200 vols différents pour trouver le meilleur rapport qualité-prix. La stabilité des prix est particulièrement appréciable - contrairement à d'autres sites où le tarif augmente mystérieusement entre la recherche et le paiement, chez Ulysse, le prix affiché reste identique jusqu'au bout.
En complément de la réservation de vols, Ulysse propose également un service de location de voitures particulièrement avantageux. Avec une politique d'annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ et les mêmes standards de transparence que pour les vols, vous pouvez réserver votre véhicule en toute sérénité. La plateforme a sélectionné les meilleurs loueurs du marché, avec un système de réservation tout aussi simple et intuitif que pour les billets d'avion. Et si vous aimez les comparateurs d evoiture, je vus invite à découvrir mon avis sur Qeeq.
Tarification transparente et options de paiement
L'option d'annulation sans motif est un véritable plus. Elle offre une flexibilité précieuse, surtout dans le contexte actuel où nos plans peuvent changer rapidement. Le service client se distingue par plusieurs aspects clés :
Équipe basée en France, disponible de 10h à 18h
Temps de réponse moyen inférieur à une heure
Support personnalisé par une équipe dédiée (Elodie, Charles, Noémie, et d'autres)
Assistance complète pour les modifications et annulations
Le "Flight Club" et ses avantages exclusifs
Le Flight Club d'Ulysse est une innovation qui mérite qu'on s'y attarde. Pour 99€ par an, ce programme offre des avantages substantiels :
Enregistrement automatique sur tous les vols
Support client prioritaire
Réduction de 5% sur les billets enfants
Accès à des offres négociées en premium et business
Engagement environnemental avec 20% des recettes reversées à Stripe Climate
J'ai particulièrement apprécié l'approche d'Ulysse concernant les voyages en famille. Le programme crée un cadre idéal en fournissant les bonnes informations au bon moment, avec des tarifs préférentiels pour les enfants. L'engagement environnemental ajoute une dimension responsable au voyage, avec le financement de technologies d'élimination du CO2 via Stripe Climate.
Le Flight Club est un véritable service premium qui transforme l'expérience de réservation. L'abonnement est annulable à tout moment avant la première réservation, permettant de tester le service sans risque. Après plusieurs mois d'utilisation, je peux confirmer que les avantages justifient largement l'investissement pour les voyageurs réguliers.
3. La Carte Cadeau Ulysse : Offrez le Voyage de leurs Rêves
La carte cadeau Ulysse révolutionne l'art d'offrir des voyages. Valable 2 ans et utilisable en plusieurs fois, elle ouvre les portes de plus de 450 compagnies aériennes, offrant une flexibilité incomparable à vos proches pour réaliser leurs rêves de voyage.
Une flexibilité totale
Montant personnalisable à partir de 20€
Utilisable sur toutes les compagnies partenaires (Air France, Transavia, easyJet...)
Deux formats au choix : version électronique ou carte à imprimer
Validité de 2 ans pour la réservation (le voyage peut être effectué après)
Un processus simple en 3 étapes
Personnalisation : Choisissez le format, le montant et ajoutez votre message personnel
Livraison : Réception immédiate par email ou option d'impression pour une remise en main propre
Utilisation : Le bénéficiaire peut réserver son vol parmi des milliers de destinations
L'avantage majeur de cette carte cadeau est sa souplesse d'utilisation. Contrairement aux bons classiques, elle peut être utilisée en plusieurs fois, permettant au bénéficiaire de planifier plusieurs voyages ou de compléter le montant pour une destination de rêve plus coûteuse.
Ce qui la rend unique, c'est aussi sa compatibilité avec l'ensemble de la plateforme Ulysse. Les utilisateurs bénéficient des mêmes avantages que pour une réservation classique : absence de frais cachés, service client réactif et possibilité d'annulation selon les conditions.
Note personnelle : J'ai offert cette carte à plusieurs occasions, et le retour est toujours excellent. La possibilité de personnaliser le message et le format de livraison ajoute une touche spéciale à ce cadeau déjà unique.
4. Test complet d'Ulysse : Notre expérience utilisateur
Test de recherche de vols
Pour mettre à l'épreuve Ulysse, j'ai effectué plusieurs recherches de vols, notamment un Paris-New York et un Lyon-Tokyo. Premier constat : la vitesse de recherche est impressionnante. En quelques secondes, j'ai obtenu une liste complète de vols pertinents. Les résultats sont organisés en deux catégories claires :
"La sélection Ulysse" : les 3 meilleures options selon différents critères
"Les autres billets" : toutes les alternatives disponibles
La personnalisation des résultats est particulièrement efficace avec :
Des filtres horaires précis grâce aux curseurs interactifs
Une sélection multiple d'aéroports (pratique pour New York avec JFK, Newark et LaGuardia)
Un système de tri intelligent par prix, durée ou nombre d'escales
Processus de réservation
Le processus de réservation est d'une fluidité remarquable. Fini les redirections intempestives et les changements de prix surprise. J'ai apprécié la clarté des informations à chaque étape :
Affichage détaillé des conditions de vol et des bagages inclus
Options additionnelles clairement présentées (assurance, choix du siège)
Récapitulatif complet avant paiement
Multiples options de paiement, dont les chèques vacances
Un point particulièrement positif : la possibilité de mettre une réservation en attente pendant 24h pour réfléchir ou s'organiser. Cette fonction m'a personnellement sauvé lors d'un voyage improvisé où je devais coordonner les agendas de plusieurs personnes.
Service client et support
Le service client d'Ulysse mérite une mention spéciale. J'ai eu l'occasion de les contacter à deux reprises : une fois pour une modification de date, et une autre pour une question sur les conditions d'entrée au Japon. Dans les deux cas, l'expérience a été exemplaire :
Réponse reçue en moins de 45 minutes
Interlocuteur français qui a parfaitement compris ma demande
Solutions concrètes proposées
Suivi personnalisé jusqu'à la résolution complète
Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est l'approche humaine. Pas de réponses automatiques ou de scripts tout faits, mais de vraies conversations avec des conseillers qui prennent le temps de comprendre et de résoudre les problèmes.
5. Comparatif : Ulysse face à la concurrence
Ulysse vs. Skyscanner
Durant mes tests comparatifs entre Ulysse et Skyscanner, j'ai noté des différences significatives. Ulysse privilégie clairement la qualité à la quantité. Avec environ 180 compagnies aériennes référencées, contre plus de 1000 pour Skyscanner, on pourrait penser qu'Ulysse est désavantagé. Pourtant, l'expérience utilisateur est nettement supérieure.
L'interface épurée d'Ulysse, sans aucune publicité, permet de se concentrer sur l'essentiel. Un exemple concret : lors de ma recherche Paris-Bangkok, j'ai trouvé mon vol en 3 clics sur Ulysse, contre 5 ou 6 sur Skyscanner, où les publicités et options supplémentaires ralentissaient ma progression.
La transparence des prix est un autre point fort d'Ulysse. Fini les mauvaises surprises où le tarif augmente mystérieusement avant le paiement, une pratique malheureusement courante sur Skyscanner.
Ulysse vs. Kayak
Face à Kayak, Ulysse adopte une approche différente. Kayak impressionne avec son outil "Explore" et ses alertes de prix sophistiquées. Cependant, Ulysse se démarque sur trois points essentiels :
Le service client réactif (réponse en moins de 20 minutes)
Des options de paiement flexibles (chèques vacances, paiement échelonné)
Une interface sans publicité qui accélère la recherche
J'ai particulièrement apprécié la simplicité d'Ulysse lors d'une réservation urgente. Le service client a répondu en 15 minutes à ma demande de modification, quand il m'a fallu plusieurs heures pour obtenir une réponse de Kayak.
Tableau comparatif détaillé
| Critères | Ulysse | Skyscanner | Kayak |
|---|---|---|---|
| Transparence des prix | Excellente | Bonne | Bonne |
| Interface utilisateur | Très intuitive | Intuitive | Intuitive |
| Publicité | Aucune | Présente | Présente |
| Service client | Très réactif (moins de 20 min) | Standard | Standard |
| Options de paiement | Chèques vacances, cartes cadeaux, paiement en plusieurs fois | Standard | Standard |
| Flexibilité des recherches | Limitée (3 options principales) | Très flexible | Très flexible |
| Nombre de compagnies | 180+ | 1000+ | 1000+ |
| Fonctionnalités innovantes | Cartes cadeaux, absence de frais cachés | Alertes de prix, exploration flexible | Explore, combinaison de billets |
| Adapté aux itinéraires complexes | Non | Oui | Oui |
6. Pour qui Ulysse est-il fait ?
Profils d'utilisateurs idéaux
Après plusieurs mois d'utilisation, j'ai identifié les profils qui tireront le meilleur parti d'Ulysse. La plateforme est particulièrement adaptée pour :
Les voyageurs réguliers en Europe et France : avec une excellente couverture des compagnies desservant ces destinations
Les familles : grâce aux réductions sur les billets enfants et la transparence des prix
Les voyageurs d'affaires : le Flight Club et ses avantages facilitent grandement les voyages fréquents
Les novices du voyage : l'interface claire et le support réactif rassurent les débutants
En revanche, Ulysse pourrait moins convenir aux globe-trotters cherchant des itinéraires complexes avec multiples escales ou aux voyageurs souhaitant explorer des destinations sans date précise.
Guide des bonnes pratiques
Pour optimiser votre expérience sur Ulysse, voici mes conseils issus de nombreuses réservations :
Activez l'option "bagage en soute inclus" dès le début si vous en avez besoin; cela évite les mauvaises surprises
Utilisez la fonction "Alternatives ±2 jours" pour trouver les meilleurs tarifs
Si vous voyagez souvent, le Flight Club est rentabilisé en 2-3 voyages grâce aux avantages exclusifs
N'hésitez pas à contacter le service client pour des conseils personnalisés, ils sont vraiment efficaces
7. Avis et retours d'expérience sur Ulysse
Ce que disent les utilisateurs
La note exceptionnelle de 4.8/5 sur Trustpilot n'est pas usurpée. En analysant plus de 3400 avis, plusieurs points reviennent régulièrement :
Points forts fréquemment mentionnés :
La clarté des prix et l'absence de frais cachés
La réactivité du service client français
La simplicité de l'interface
La fiabilité des réservations
Quelques points d'amélioration soulevés :
La couverture limitée pour certaines destinations exotiques
Le manque d'options pour les itinéraires complexes
Des fonctionnalités de recherche parfois trop basiques
Un utilisateur résume bien le sentiment général : "Enfin un site de réservation qui ne nous prend pas pour des pigeons. Tout est clair, simple et le service client est au top !"
Notre Avis final
Après des mois d'utilisation intensive et des dizaines de vols réservés, mon verdict sur Ulysse est très positif. La plateforme excelle dans ce qu'elle propose de faire : simplifier la réservation de vols tout en garantissant transparence et support de qualité.
Les points forts majeurs :
Une interface épurée qui va à l'essentiel
Des prix stables et transparents
Un service client français réactif et compétent
Des options de paiement flexibles
Bien sûr, il y a quelques limitations, notamment pour les itinéraires complexes ou les destinations plus exotiques. Mais Ulysse assume pleinement ces choix, préférant exceller dans son domaine plutôt que de proposer un service médiocre sur tous les fronts.
Ulysse s'impose comme le meilleur choix pour les voyageurs cherchant simplicité et transparence dans leurs réservations de vols. Si vous voyagez principalement en Europe et appréciez un service client de qualité, Ulysse mérite largement sa place dans vos favoris.
8. FAQ : Vos questions sur Ulysse
Est-ce que les prix affichés sur Ulysse sont vraiment définitifs ?
Oui, absolument. Contrairement à d'autres plateformes, le prix affiché sur Ulysse reste stable jusqu'au paiement, sauf si vous ajoutez des services supplémentaires comme les bagages ou l'assurance. C'est l'un des engagements fondamentaux de la plateforme.
Comment fonctionne le Flight Club ? Est-ce rentable ?
Le Flight Club coûte 99€ en tarif de lancement (puis 149€/an). Il devient rentable dès 2-3 voyages grâce à ses avantages : enregistrement automatique, support prioritaire, réduction sur les billets enfants et offres exclusives. De plus, 20% des recettes sont reversées à Stripe Climate pour la compensation carbone.
Les bagages sont-ils inclus dans les prix ?
Vous pouvez choisir d'inclure les bagages en soute dès votre recherche initiale grâce à un filtre dédié. Cette transparence permet de comparer les vrais prix finaux dès le début.
Peut-on annuler ou modifier un vol après réservation ?
Oui, Ulysse propose une option d'annulation sans motif. Les conditions varient selon le type de billet, mais le service client accompagne chaque demande de modification avec un temps de réponse moyen inférieur à 20 minutes.
Comment contacter le service client ?
Le service client est disponible de 10h à 18h (heure de Paris) par email, avec un temps de réponse moyen de moins de 20 minutes. L'équipe est basée en France et assure un suivi personnalisé de chaque demande.
